Ｑ　部屋の広さ・ベッドの大きさは？
Ａ　おおよそ以下の通りとなります。

　　エコノミーダブルルーム
　　広さ：11㎡
　　ベッドサイズ：セミダブルベッド（120cm x 195cm）

　　スタンダードーダブルルーム
　　広さ：13㎡
　　ベッドサイズ：ダブルベッド（140cm x 195cm）

　　スーペリアドーダブルルーム
　　広さ：15㎡
　　ベッドサイズ：ダブルベッド（140cm x 195cm）

　　※ツインベッドのお部屋はございませんので、予めご了承ください。
 

Ｑ　客室に冷蔵庫はありますか？
Ａ　空の小型冷蔵庫がございます。

 

Ｑ　客室でインターネットは使用できますか？
Ａ　Wi-Fi接続サービスを無料でご利用いただけます。


Ｑ　館内で食事の提供はありますか？
Ａ　申し訳ありません。当ホテルではお食事の提供はしておりません。

Ｑ　料金はいつ・どのように支払うのですか？
Ａ　当日チェックイン時に現地でお支払いただいております。予約時の事前決済は行っていません。他の予約サイトからの予約でも事前決済は行っていません。現金のほか、クレジットカード、スマホQRコード決済でのお支払いが可能です。

Ｑ　チェックイン予定時間に変更があるときは連絡が必要ですか？
Ａ　お電話にてご連絡ください。ご連絡なくチェックイン予定時間を60分過ぎますと当日キャンセルとさせていただきます。
 　

Ｑ　2人で利用するのですが、1人は後から来ます。先に1人でチェックインすることはできますか？
Ａ　申し訳ありません。防犯上の理由で、お2人でご利用の際はチェックイン時にお2人揃ってご入室いただきます。ご予約時にお連れ様のお名前を明記している場合は可能です。
 

Ｑ　外出のときルームキーはフロントに預けるのですか？
Ａ　はい。外出される際はフロントにルームキーを必ずお預けください。また2名のご宿泊で1人が外出する場合もお預けください。お戻りの際は、フロントに部屋番号をお伝えください。
 

Ｑ　チェックアウト時間の延長はできますか？
Ａ　可能です。延長料金は1時間1,200円で最大12時まで承ります。

Ｑ　荷物を先にホテルへ送りたいのですが、送ってもいいですか？
Ａ　送り状に「ご予約者氏名」・「チェックイン日」を必ず明記の上、ホテルニュー高田(フロント気付)で前日までにホテルにお荷物が届くようお送りください。お荷物は元払いのみ受け取り可能です。お送りする際はホテルの方までお知らせください。
〒169-0075 東京都新宿区高田馬場3-2-8 TEL.03-3362-1238


Ｑ　空港や他のホテルへの荷物配送サービスはありますか？
Ａ　ホテルからの配送サービスはございません。

Ｑ　チェックイン前/チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
Ａ　チェックイン前やチェックアウト後の荷物預かりを承っております。お預けになった荷物は、当日中にお引き取りくださいませ。
 

Ｑ　未成年者だけの宿泊はできますか？
Ａ　未成年のお客様だけで宿泊する際には、親権者の同意書が必要です。詳しくは未成年のお客様だけの宿泊についてをご確認ください。
 

Ｑ　子供を添い寝でお願いできますか？
Ａ　お子様が小学生（12歳）以下の場合、無料にてご案内しております。※一部屋につき、大人2名様でご利用の場合は添い寝のお子様1名まで、大人1名様でご利用の場合はお子様2名までとさせていただいております。

Ｑ　ホテルに忘れ物をしたらどうしたらいいですか？ 
Ａ　お早めに当ホテルへご連絡ください。食べ物や飲み物などの生ものをお忘れになった場合は、衛生上の観点から翌日に処分しております。その他のお忘れ物に関しましては、発見日から１ヶ月間のみ保管致しますので、ご了承ください。

Ｑ　ホテルに駐車場はありますか？
Ａ　申し訳ありません。当ホテルに駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。

Ｑ　キャンセルした場合は、キャンセル料はどうなりますか？
Ａ　キャンセル料は前日までは無料、当日は宿泊料金の 100％をいただいております。予めご了承ください。